V današnji digitalni dobi ni dovolj, da imate le trdno in zanesljivo podjetje, ki prinaša rezultate. Prav tako ni dovolj, da imate zgolj spletno prisotnost. Vaše podjetje za optimalno delovanje potrebuje odzivno, privlačno in vizualno privlačno spletno stran, ki se dobro uvršča v iskalnikih. Morda se zdi zastrašujoče ustvariti in vzdrževati takšno spletno stran, vendar se resničnosti spletnega sveta ne morete izogniti. Presenetljivo je, da še vedno primanjkuje ozaveščenosti in skrbi za pomen uporabniku usmerjene zasnove spletnih strani med lastniki spletnih mest. Toda proračunske omejitve in pomanjkanje tehnološkega znanja ne morejo več služiti kot izgovor. Če nimate dobro oblikovane spletne strani, se vaša konkurenca niti ne bo trudila, da bi pridobila vaše potencialne stranke.
5 načinov, kako lahko slabo oblikovana spletna stran škodi vašemu podjetju.
Pred časom se je moja prijateljica odločila zapustiti službo v korporaciji in začeti svojo lastno dejavnost v odnosih z javnostmi. Obiskala sem njeno spletno stran in videla samo njeno sliko in kontaktne podatke. Moja prva misel je bila – verjetno si je premislila, našla drugo službo in opustila idejo o samostojni karieri. Izkazalo se je, da je nadaljevala s svojim načrtom, vendar mi je prazna spletna stran dala čisto drugačen vtis. Pomislite, koliko drugih potencialnih strank je odšlo, ko so videli to, kar sem videla jaz. Toliko zamujenih priložnosti za rast poslovanja.
Ali veste, kako lahko spletna zasnova vpliva na vaše podjetje?
Poškodovana verodostojnost
Oblika vaše spletne strani je izjemno pomembna. Kar 94 % prvih vtisov na spletu je povezanih z dizajnom, zato si nobeno podjetje ne more privoščiti, da bi to zanemarilo.
Morda se zdi nepošteno, vendar bodo ljudje hitro sodili o vašem podjetju, izdelkih in storitvah na podlagi tega, kar vidijo na vaši spletni strani. Več kot tri četrtine obiskovalcev oblikuje to mnenje, pogosto brez zavedanja. Če vaša spletna stran ponuja slabo uporabniško izkušnjo, primanjkuje vsebine ali ima neprivlačen videz, bodo obiskovalci morda mislili, da vaše podjetje ne vlaga veliko truda v svoje delo, tako na spletu kot tudi drugje. Posledično se lahko zmanjša njihovo zaupanje v profesionalnost in sposobnosti vašega podjetja.
Izguba potencialnih strank
Za rast vašega podjetja potrebujete nenehno rastočo občinstvo. Ampak bodimo iskreni – današnji kupci so zahtevni. Tudi jaz in ti, ne glede na to, kako potrpežljivi mislimo, da smo. Ali si res želim zapravljati čas z iskanjem po nepregledni spletni strani brez jasne strukture, ko lahko pri drugi družbi opravim nakup z nekaj kliki? Verjetno ne, če imam izbiro. Ko obiščem spletno stran, želim svoje potrebe izpolniti hitro in enostavno.
Če imajo obiskovalci slabo izkušnjo na vaši strani – naj bo to počasno nalaganje, nedelujoče povezave ali neprivlačna vsebina – bodo verjetno odšli in se nikoli več ne vrnili. Dejansko se kar 88 % ljudi manj verjetno vrne na slabo organizirano stran. Velika škoda bi bilo, če bi podjetje namenilo velik del proračuna za trženje, vendar bi zaradi slabe zasnove spletne strani izgubilo stranke.
Slab dizajn vas bo stal denarja
Imate spletno stran, za katero ste plačali, da jo nekdo izdela. Prav tako vlagate v gostovanje, posodobitve in vzdrževanje. Ampak če vaša spletna stran ne pretvarja obiskovalcev v stranke, je ves ta denar vržen stran. Spletna stran bi morala privabiti stranke, jih vključiti v vašo vsebino in jih na koncu prepričati v nakup. Če pa vaša spletna stran zmede ali odvrne obiskovalce, boste verjetno opazili padec prodaje in prihodkov.
Vaša uvrstitev na Googlu trpi
Ko podjetje gre na splet, je ključnega pomena ustvariti strategijo optimizacije za iskalnike (SEO). Morda imate čudovito, moderno spletno stran, vendar če ni optimizirana, obstaja možnost, da boste edini, ki občudujete njeno lepoto. Če želite, da vaša spletna stran ne ostane neodkrita, je SEO nujen.
Vendar ne pozabite, da mora SEO iti z roko v roki s kakovostjo in jasnostjo dizajna. Google analizira številne dejavnike – od hitrosti nalaganja strani, pravilne slovnice, vrednosti vsebine do strukture spletnega mesta. Če želite visoko uvrstitev v iskalnikih, morate upoštevati vse te elemente in še več. Na primer, zastarele spletne strani ne le da pustijo slab vtis na obiskovalce in dajo podjetju vtis, da ni v koraku s časom, ampak tudi slabše rangirajo v iskalnikih.
Daje vtis, da je vaše podjetje zaprto
Najslabše, kar se lahko zgodi, je, da vaša spletna stran daje vtis, da vaše podjetje ne obstaja več. Če spletna stran izgleda zastarelo ali ima zastarelo vsebino, bodo ljudje morda mislili, da gre le za ostanek podjetja, ki je nekoč obstajalo. Ne bodite sami sebi najhujši sovražnik – obiskovalci bodo hitro odločili, ali bodo raje šli k vaši konkurenci.
Kaj povzroča, da je spletna stran slabo zasnovana?
Ko stranke obiščejo spletno stran, imajo določena pričakovanja, in ena stvar, ki je ne bodo tolerirale, je slaba uporabniška izkušnja. Peter Morville, oblikovalec in strokovnjak za UX, izpostavlja ključne vidike dobre uporabniške izkušnje:
- Uporabno
- Enostavno za uporabo
- Najdljivo
- Verodostojno
- Zaželeno
- Dostopno
- Vrednostno
Že smo govorili o verodostojnosti in najdljivosti, vendar je treba upoštevati tudi druge dejavnike, če želite pritegniti obiskovalce in jih spremeniti v stranke. Ena glavnih težav je počasno nalaganje strani. Časi, ko so uporabniki bili pripravljeni čakati, da se stran odpre, so že davno mimo. Nestrpni uporabniki bodo hitro prešli na drugo stran, ki se naloži hitreje, tudi če le za sekundo.
Paziti morate na nered in zmedeno navigacijo. Spletne strani, ki so preobremenjene s preveč besedila, grafikami in pojavnimi oglasi, lahko uporabnike zmedejo in jim otežijo iskanje informacij, ki jih potrebujejo. Če je navigacija slabo organizirana, bodo obiskovalci morda težko razumeli, kako najdejo, kar iščejo, ali kako kupiti izdelek. Navigacija mora biti jasna in enostavna za uporabo.
Vključite:
- Menije, ki so enostavni za razumevanje in uporabnike jasno vodijo k dokončanju naloge.
- Hiter način za vrnitev na domačo stran, na primer klikljiv logotip, ki uporabnike vrne na začetek.
- Gumb za poziv k dejanju (Call To Action), ki so vidni, privlačni in jasno kažejo, kaj storijo.
Odstranite:
- Pokvarjene povezave. Preverite vse povezave, da se prepričate, da delujejo in vodijo na prave strani.
Če želite, da vas stranke in konkurenca jemljejo resno, mora vaša spletna stran delovati dobro na različnih napravah. Ljudje preživijo vedno več časa na pametnih telefonih in vedno manj na namiznih računalnikih. Lani je skoraj 60 % svetovnega internetnega prometa prihajalo z mobilnih naprav. Raziskave tudi kažejo, da 61 % obiskovalcev bolj ceni spletne strani z odzivnim dizajnom. Poleg tega je mobilna dostopnost eden od dejavnikov, ki jih Google upošteva pri razvrščanju.
Zame je slaba uporabniška izkušnja, ko se ob odprtju strani samodejno predvaja glasba. Če ne najdem hitro gumba za izklop, bom stran zagotovo zapustila in se ne vrnila več.
Neprivlačen vizualni dizajn
Najti pravo vizualno podobo za vašo spletno stran je zahtevno ravnotežje. Potrebujete ravno pravo količino grafike, animacij in barv – ne preveč in ne premalo. Tukaj je nekaj osnovnih pravil, ki jih je treba upoštevati:
- Uporabite mrežo za organizacijo vaše strani in načrtujte hierarhijo slik za lažjo navigacijo.
- Ne uporabljajte nizkokakovostnih fotografij in videoposnetkov.
- Izberite barve, ki se ujemajo z vašo blagovno znamko in so lepo uravnotežene. Raziščite psihologijo barv. Na primer, rdeča ni primerna za luksuzne izdelke, modra pa lahko zmanjša apetit.
- Zagotovite berljivost z uporabo ustreznih pisav, dobrega kontrasta in dovolj praznega prostora.
- Razbijte velike bloke besedila. Uporabite oznake, sezname in naslove, da poudarite pomembna sporočila.
Karkoli že počnete, poskrbite, da vaša spletna stran ne bo videti tako:
Vsebina brez vrednosti
Ali veste, zakaj pravijo “vsebina je kralj”? Ker vpliva na vse: uvrstitve na Googlu, uporabniško izkušnjo in stopnje konverzije. Vendar mora biti vaša strategija vsebine dobro načrtovana. Ni smisla porabiti ure za pisanje člankov in blogov, če niso koristni ali ne služijo nobenemu namenu. Vaša vsebina mora biti relevantna za potrebe vaših strank—ponujati informacije, nasvete in navodila. Prav tako mora biti uporabna, usmerjati bralce na strani izdelkov, na novice, na kontaktne strani ali v vašo spletno trgovino.
Vedno poskrbite, da je vaša vsebina posodobljena in relevantna. Če ne sledite trendom, lahko ustvarite vtis, da vaše podjetje ni aktivno na trgu.
Interaktivnost je ključna za rast občinstva. Omogočite obiskovalcem, da sodelujejo, komentirajo, reagirajo in delijo vsebino. Interaktivni elementi lahko podaljšajo čas, ki ga uporabniki preživijo na vaši strani, olajšajo povratne informacije in vam dajo dragocen vpogled v to, kaj uporabniki na vaši strani imajo radi in česa ne.
Napake na spletni strani – kako jih popraviti
Kaj pa, če že imate spletno stran, in veste, da ljudje obiskujejo stran, da si ogledajo vaše izdelke, vendar nikoli ne slišite od potencialnih strank? Je vse izgubljeno? Dobra novica—ni!
Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko storite za izboljšanje dizajna spletne strani in povečanje uspeha vašega podjetja:
- Jasno opredelite namen vaše spletne strani
- Uporabite profesionalen, moden in privlačen dizajn
- Elemente organizirajte logično
- Popravite težave z navigacijo
- Odstranite nepotrebno vsebino in pokvarjene povezave
- Uporabite berljive pisave, prazne prostore in uravnotežene barve
- Zagotovite združljivost z vsemi napravami
- Prikažite kontaktne podatke, pogosta vprašanja (FAQ) in mnenja strank
- Preverite hitrost nalaganja
- Optimizirajte vsebino
- In kar je najpomembneje – redno posodabljajte.
Zaključek
Izdelava in vzdrževanje spletne strani je zahtevna naloga, ki bi morala biti ključni del vaše poslovne strategije. Čeprav je morda mamljivo prihraniti denar pri spletnem dizajnu ali poskusiti narediti vse sami, ne pozabite, da lahko dobro zasnovana in privlačna spletna stran poveča promet, konverzije in prodajo. Razumevanje, da lahko slaba spletna stran škodi vašemu podjetju, vas mora spodbuditi, da ji namenite prednost in tega pomembnega vidika nikoli več ne zanemarite.